שאלות נפוצות

1. מתי אקבל את ההזמנה שלי

עיבוד הזמנות ובדיקת איכות
לאחר אישור ההזמנה שלך, אנו מבצעים את הזמנת המוצר אצל הספק שלנו. כל פריט עובר בדיקת בקרת איכות ידנית קפדנית על מנת להבטיח שהוא עומד בסטנדרטים הגבוהים שלנו. תהליך זה אורך בין 1 עד 2 ימי עסקים, בהתאם לזמן ביצוע ההזמנה.

טיפול בהזמנות
כל ההזמנות מעובדות תוך 24 שעות לאחר אישור התשלום. בדיקת האיכות מתבצעת באופן מיידי כדי למנוע עיכובים מיותרים. לאחר השלמת הבדיקה והפריט אושר, ההזמנה שלך נשלחת.

זמן משלוח משוער
המשלוח נמשך בדרך כלל בין 7 ל-15 ימי עסקים, לא כולל סופי שבוע וחגים.
בסך הכל, אתה יכול לצפות לקבל את ההזמנה שלך בתוך כ-9 עד 17 ימי עסקים ממועד הרכישה.

לאחר שהפריט שלך יישלח, תקבל מספר מעקב למעקב אחר החבילה שלך בכל עת.

2. האם אוכל להחזיר מוצר

כן, אנו מקבלים החזרות של מוצרים תוך 14 ימים קלנדריים מהמסירה, בכפוף לתנאים הבאים:

• המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.

• המוצר נמצא באריזתו המקורית.

• בקשת ההחזרה מוגשת תוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלתה.

כיצד לבקש החזרה
אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי להתחיל את תהליך ההחזרה.
תקבל מאיתנו הנחיות החזרה ברורות.
לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו במחסן שלנו, יינתן החזר כספי בהתאם למדיניות התשלומים שלנו.

כל ההחזרות כפופות לתנאים וההגבלות שלנו.

3. אילו שיטות תשלום אתה מקבל

אנו מציעים מספר אמצעי תשלום מאובטחים ונוחים:

• כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט ועוד)

• BIT

• העברה בנקאית

כל התשלומים מעובדים באמצעות ספקי תשלומים מוסמכים ומאובטחים.

4. איך אני יכול להיות בטוח באיכות המוצר

אנו מחויבים באופן מלא לספק מוצרים באיכות גבוהה בלבד ולהבטיח את שביעות רצון הלקוחות.

• כל פריט עובר בדיקת איכות ידנית קפדנית לפני המשלוח.

• אנו משתמשים בחומרים מובחרים שנבחרו בקפידה כדי להבטיח עמידות, נוחות ומראה יוקרתי.

• אם קיבלת מוצר שאינו עומד בציפיותיך, תוכל להחזיר או להחליף אותו בהתאם למדיניות ההחזרה שלנו.

המשימה שלנו היא להציע מוצרים שתאהבו ותבטחו בהם.

5. האם התשלום באתר מאובטח

כן, בהחלט.
אנו משתמשים בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות כדי להגן על המידע האישי והפיננסי שלך.
כל העסקאות מוצפנות ומעובדות בהתאמה מלאה ל-PCI DSS Level 1, הסטנדרט הגבוה ביותר של אבטחת תשלום מקוון.
פרטי כרטיס האשראי שלך לעולם לא נשמרים בשרתים שלנו ומועברים בצורה מאובטחת ישירות לשערי תשלום מאושרים.

הפרטיות והבטיחות שלך הם בראש סדר העדיפויות שלנו.

6. האם התיקים מקוריים

לא, התיקים שאנו מציעים הם העתקים איכותיים בהשראת עיצובי יוקרה איקוניים. הם מעוצבים בקפידה תוך שימוש בחומרי פרימיום כדי לספק מראה ותחושה אלגנטיים ומתקדמים - במחיר הרבה יותר נגיש.

כל שקית עוברת בדיקת בקרת איכות ידנית קפדנית לפני משלוח ללקוח. זה מבטיח שכל מוצר יגיע במצב מצוין ועומד בסטנדרטים הגבוהים ביותר שלנו. אין צורך לדאוג לגבי האיכות - אנו מחויבים במלואם לספק חוויה מלוטשת ויוקרתית בכל הזמנה.

לדוגמה, תיק Hermès מקורי יכול לעלות בין 40,000 ל-200,000 ₪ או יותר, בעוד שקית לואי ויטון מקורית נעה בדרך כלל בין 10,000 ל-25,000 ₪.
איתנו תוכלו ליהנות מתיקים מעוצבים להפליא בהשראת הדגמים האיקוניים הללו - מבלי להתפשר על סגנון, חומרים או מצגת, והכל בשבריר מהעלות.

7. האם אתה מציע משלוח בינלאומי

כן, אנחנו כן.
אנו מציעים משלוח בינלאומי למדינות נבחרות ברחבי העולם.
רשימת היעדים הזמינים תופיע במהלך התשלום לאחר שתזין את כתובת המשלוח שלך.