מדיניות משלוחים ומשלוחים
זמן טיפול והכנה:
לאחר אישור ההזמנה, אנו מבצעים בדיקת איכות מלאה, אריזה והכנת ההזמנה תוך עד 2 ימי עסקים .
זמן טיפול זה הוא חלק מתהליך האספקה ואינו כלול בזמן המשלוח.
משלוח ועיבוד הזמנות
לאחר אישור ההזמנה שלך, נתחיל לעבד באופן מיידי:
· טיפול בהזמנה : תוך 24 שעות
· בדיקת איכות : 24 שעות נוספות כדי להבטיח את הסטנדרטים הגבוהים שלנו
זמן משלוח משוער
· ארה"ב, קנדה ואירופה : 3-5 ימי עסקים באמצעות FedEx או DHL
· שאר העולם : 4-10 ימי עסקים בהתאם למיקום
מספר מעקב:
מספר מעקב יישלח ללקוח 6 ימים לאחר שליחת החבילה.
חבילה אבודה:
במקרה של חבילה שאבדה, אנא המתינו 60 ימי עסקים ממועד המשלוח לפני פנייה לשירות הלקוחות לקבלת פתרון.
עיכובים אפשריים
עיכובים עשויים להתרחש לעיתים עקב מזג אוויר, חגים, נפח משלוח גבוה או הליכי מכס. אנו תמיד עושים כמיטב יכולתנו כדי להבטיח אספקה חלקה ובזמן.
משלוחים בינלאומיים:
משלוחים בינלאומיים עשויים להיות כפופים לעיכובים נוספים עקב בדיקות מכס במדינת היעד.
כל חיובים נוספים, כגון מכס, מיסים או עמלות מקומיות, הינם באחריותו הבלעדית של הלקוח.
איסוף עצמי:
איסוף עצמי אינו זמין.
הודעה בנוגע למשלוחים גדולים במיוחד
שימו לב כי כאשר משקל החבילה עולה על 2 ק"ג, עקב מידות הקופסה הגדולות, Luxe Shadow שומרת לעצמה את הזכות לא לכלול את הקופסה במשלוח, על מנת להבטיח חוויית משלוח חלקה ומהירה יותר עבור לקוחותינו.
מצב זה נפוץ בשקיות גדולות, במיוחד בשקיות בסגנון הרמס, שלעתים קרובות דורשות אריזה גדולה מדי. חבילות גדולות כאלה כפופות לעתים קרובות לעיכובים משמעותיים במשלוח ואילוצים לוגיסטיים.
אנו מחויבים לספק את המוצרים שלכם בצורה בטוחה, יעילה ובדרך הידידותית ביותר ללקוח.
שירות לקוחות 📩
✉ דוא"ל: info@luxeshadows.com
📸 אינסטגרם: @ בוטיק לוקס-שאדו