מדיניות משלוחים ומשלוחים
זמן טיפול והכנה:
לאחר אישור ההזמנה, אנו מבצעים בדיקת איכות מלאה, אריזה והכנת ההזמנה תוך עד 2 ימי עסקים .
זמן טיפול זה הוא חלק מתהליך המשלוח ואינו כלול בזמן המשלוח.
זמן משלוח:
זמן משלוח משוער הוא בין 7 ל-15 ימי עסקים לאחר מסירת החבילה למוביל המשלוח.
ימי עסקים אינם כוללים סופי שבוע, חגי ישראל או חגים במדינת היעד.
זמן אספקה משוער הכולל (טיפול + משלוח):
זמן האספקה הכולל המשוער הוא בדרך כלל בין 9 ל-17 ימי עסקים , כולל טיפול ובקרת איכות.
מספר מעקב:
מספר מעקב יישלח ללקוח 6 ימים לאחר משלוח החבילה.
חבילה אבודה:
במקרה של חבילה שאבדה, אנא המתן 60 ימי עסקים מתאריך המשלוח לפני פנייה לשירות הלקוחות לקבלת פתרון.
עיכובים אפשריים:
עיכובים עשויים להתרחש עקב חגים, כמויות משלוח גבוהות, תנאי מזג אוויר קיצוניים או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו.
החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי מכס או נהלים רגולטוריים אחרים.
משלוחים בינלאומיים:
משלוחים בינלאומיים עשויים להיות כפופים לעיכובים נוספים עקב בדיקות מכס במדינת היעד.
כל חיובים נוספים, כגון מכס, מסים או עמלות מקומיות, הינם באחריותו הבלעדית של הלקוח.
איסוף עצמי:
איסוף עצמי אינו זמין.
הודעה לגבי משלוחים גדולים מדי
שימו לב, כאשר משקל החבילה עולה על 2 ק"ג, עקב מידותיה הגדולות של הארגז, לוקס צל שומרת לעצמה את הזכות לא לכלול את הקופסה במשלוח, על מנת להבטיח חווית משלוח חלקה ומהירה יותר ללקוחותינו.
מצב זה נפוץ עם שקיות גדולות, במיוחד עם תיקים בסגנון הרמס, שלעיתים דורשים אריזות גדולות מדי. חבילות בנפח גדול כאלה נתונות לעיתים קרובות לעיכובים משמעותיים במשלוח ומגבלות לוגיסטיות.
אנו מחויבים לספק את המוצרים שלך בצורה בטוחה, יעילה ובצורה הידידותית ביותר ללקוח.
שירות לקוחות 📩
✉ דוא"ל: info@luxeshadows.com
📸 אינסטגרם: @luxeshadowshop
