الشروط والأحكام

عام

يعتبر Luxe Shadow بمثابة منصة عبر الإنترنت لتسويق منتجات الأزياء النسائية.
تمت كتابة الشروط والأحكام بصيغة المؤنث للراحة ولكنها تنطبق بالتساوي على جميع العملاء.
إن تقديم طلب على الموقع الإلكتروني يشكل تأكيدًا على أن العميل قد قرأ وفهم ووافق على جميع الشروط والأحكام، والتي تعمل بمثابة عقد ملزم.
تحتفظ الشركة بالحق في تحديث الشروط والأحكام وفقًا لتقديرها الخاص ودون إشعار مسبق.

عملية الشراء

يمكن إجراء عمليات الشراء على الموقع باستخدام بطاقة الائتمان أو Bit أو التحويل البنكي.
جميع الطلبات تخضع لموافقة مزود الدفع.
الأسعار الموجودة على الموقع تشمل تكاليف الشحن (ما لم يتم ذكر خلاف ذلك).
يتم تسويق المنتجات من خلال الموردين الخارجيين، وبالتالي فإن مسؤولية توريد المنتجات والخدمات تقع على عاتق الموردين.
متجر Luxe Shadow Shop ليس هو الشركة المصنعة ولا المورد المباشر للمنتجات.
بمجرد اكتمال الطلب، سيتم إرسال بريد إلكتروني تأكيدي إلى العميل.

سياسة الشحن

وقت التسليم: 7-15 يوم عمل.
معالجة الطلب: ما يصل إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
رقم التتبع: سيتم توفيره بعد 6 أيام من الشحن.
في حالة فقدان الطرد، لا يمكن تقديم طلب استرداد المبلغ إلا بعد 60 يوم عمل.
لا تتوفر إمكانية الاستلام الذاتي للمنتجات.
التأخيرات بسبب العطلات أو الجمارك أو العوامل الخارجية هي خارجة عن سيطرتنا.

الإلغاءات والإرجاعات

يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة، طالما لم يتم شحنها بعد.
يخضع إلغاء الطلب لرسوم قدرها 5% أو 100 شيكل (أيهما أقل) وفقًا للقانون.
إذا فرضت شركة بطاقة الائتمان رسوم إلغاء، فسيتم فرض هذا المبلغ أيضًا على العميل.
لا يمكن التبادل بعد إتمام عملية الشراء.
سيتم إصدار المبالغ المستردة فقط في حالات استثنائية وبموافقة الشركة.
يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في عبوتها الأصلية، وغير مستخدمة، وخالية من العيوب.
يرجى ملاحظة أن الحقائب المعروضة على الموقع الإلكتروني مصنوعة خصيصًا وبالتالي لا يمكن إرجاعها.
يعتبر إزالة الأغطية أو الملصقات الواقية من الأكياس بمثابة استخدام، مما يلغي إمكانية إرجاعها.
يجب تقديم طلبات الإلغاء أو الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام المنتج عبر خدمة العملاء.
يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتج لأي سبب كان.

لا تتوفر إمكانية الإلغاء أو الإرجاع للعملاء خارج إسرائيل.

هام: الحقائب هي نسخ طبق الأصل عالية الجودة، مصممة بعناية لتشبه المنتجات الأصلية. مع ذلك، قد تظهر اختلافات طفيفة بين المنتج والأصل، والتي لا تُعدّ عيبًا.
يُعتبر "عيبًا" أي عيب جوهري يُضعف قابلية استخدام المنتج أو وظيفته، مثل التمزقات، أو الخياطة غير المحكمة، أو البقع الواضحة والواضحة. لا تُعتبر الاختلافات الطفيفة في اللون، أو الاختلافات الطفيفة في القياسات، أو الاختلافات غير الجوهرية بين المنتج وصور الموقع الإلكتروني عيوبًا، ولا تُخول العميل استرداد ثمن المنتج أو استبداله.
يتم اختيار كل حقيبة بعناية لتزويدك بتجربة فاخرة - بسعر مناسب بشكل خاص.

إلغاء الطلب من قبل الموقع

تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء الطلب في الحالات التالية:

المنتج غير متوفر بالمخزون.
لقد حدث خطأ في التسعير أو وصف المنتج.
لقد قدم العميل معلومات غير صحيحة عند تقديم الطلب.
هناك اشتباه في وجود احتيال أو طرق دفع غير قانونية.

في حالة الإلغاء من قبل الشركة، سوف يحصل العميل على استرداد كامل للمبلغ.

حماية

يستخدم الموقع إجراءات أمنية متقدمة لحماية خصوصية المعاملات.
يتم تشفير البيانات وفقًا لمعايير PCI DSS لمنع الوصول غير المصرح به.
لا تقوم الشركة بتخزين معلومات بطاقات الائتمان في نظامها.
في الحالات التي تكون خارج سيطرة الشركة (على سبيل المثال، الهجمات الإلكترونية)، لا تتحمل Luxe Shadow Shop مسؤولية الأضرار الناجمة عن فقدان البيانات.

خصوصية

تلتزم شركة Luxe Shadow Shop بحماية خصوصية العملاء وفقًا للقانون.
يتم استخدام المعلومات التي يتم جمعها على الموقع الإلكتروني لمعالجة الطلبات والعمليات والتواصل مع العملاء.
يتم تخزين البيانات بشكل آمن ولا تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة، باستثناء الكيانات الخارجية المطلوبة لإتمام المعاملة (مثل شركات بطاقات الائتمان وخدمات الشحن).
يمكن للعملاء الذين لا يرغبون في تلقي المحتوى الترويجي إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في الرسالة أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
للعملاء الحق في طلب حذف معلوماتهم من قاعدة بيانات الشركة عن طريق مراسلة خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني.